SPEDIZIONE GRATUITA NELL'UNIONE EUROPEA
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FAQ

Ordini e spedizioni

Sì! Spediamo in tutto il mondo.

- All'interno dell'Unione Europea la spedizione e il reso sono gratuiti.

- Per il resto del mondo applichiamo una commissione di 12 €

Timber Watches addebita un'imposta sulle vendite del 21% ai clienti che acquistano all'interno dell'Unione europea. Tutti i clienti al di fuori dei Paesi Bassi non sono soggetti all'imposta sulle vendite.

Ci sforziamo di consegnare in tempo. Ciò significa che tutti gli ordini effettuati tra domenica 21:00 CEST e venerdì 2:00 CEST verranno spediti entro 24 ore. Tutti gli ordini effettuati da venerdì 02:00 Cest e domenica 21:00 CEST verranno elaborati il ​​lunedì successivo.

Ovviamente possiamo occuparci di questo. Inviaci una e-mail con come oggetto "link extra". Addebitiamo € 5 per collegamento.  

Sfortunatamente, i dazi e le tasse non sono inclusi nel prezzo di acquisto dell'orologio. Offriamo spedizioni internazionali, non siamo in grado di pagare tasse, dazi o commissioni che potrebbero essere addebitate poiché non siamo a conoscenza di quali saranno questi costi esatti per ogni paese. Se desideri conoscere le potenziali commissioni nel tuo paese, è meglio contattare il servizio postale o l'ufficio doganale locale.

Nel caso in cui qualsiasi pacco "Non reclamato", "Rifiutato" o "Restituito al mittente" ci venga rispedito a causa di:

  • mancato segno per esso
  • non ritirarlo presso l'ufficio postale locale
  • mancato pagamento di dogane, dazi e tasse
  • rifiuto di accettare il pacco
  • o qualsiasi altro motivo

Devi inviarci un messaggio. Se invii, abbiamo le seguenti opzioni tra cui puoi scegliere:

  • rispedizione del pacco (si applicano costi di spedizione aggiuntivi)
  • rimborso per l'ordine (meno eventuali spese di spedizione, dimensionamento e personalizzazione)

Prodotto

Con buona cura, il tuo orologio in legno può essere indossato per anni. 

Tieni presente che i più grandi nemici del tuo orologio in legno sono:

- Grandi sbalzi di temperatura

- Grandi cambiamenti di umidità

Ad esempio: se lasci l'orologio in macchina in una giornata molto calda / fredda, il legno può gonfiarsi o restringersi con un grande rischio che si crepi o si rompa in determinati punti. La stessa cosa vale anche per l'umidità. Troppo o troppo ridurrà o gonfierà il legno, con gli stessi rischi. 

Quindi tieni presente che quando non lo indossi, l'orologio non è influenzato da questi elementi ambientali.

Oltre a prenderti cura dei suggerimenti di cui sopra, puoi mantenere il tuo orologio in legno con olio di tung / olio di limone o olio d'oliva. Ciò manterrà l'orologio adeguatamente condizionato. 

Prendi un panno morbido o un tampone e spazza con cura la superficie del legno. Questo pulirà e proteggerà il tuo orologio.

Per avere le dimensioni del tuo orologio puoi scegliere:

 

  1. Fallo da solo. È facile farlo, con 2 piccoli cacciaviti. Dai un'occhiata qui per un video didattico: LINK PRESTO DISPONIBILE
  2. Porta il tuo orologio, in un gioielliere o in un'officina di riparazione di orologi e lascia che lo misurino per te.

Grazie all'uso del legno, gli orologi Timber sono a prova di schizzi. Ciò significa che puoi indossarli fuori quando piove, portarli in palestra o una giornata in spiaggia (ma non nuotare con l'orologio).

Resi, riparazioni e garanzia

Ogni orologio ha due anni di garanzia dal momento dell'ordine.

Per mantenere questa garanzia, l'orologio deve essere utilizzato normalmente. Abusi, danni meccanici, alterazioni o graffi dovuti a un uso anomalo non sono coperti. Anche la durata della batteria è fuori garanzia.

Se l'orologio è danneggiato a causa del normale utilizzo, inviaci un'e-mail a info@timberwatches.nl con oggetto "GARANZIA". All'interno dell'e-mail, iscrivi il problema nel miglior modo possibile e allega alcune foto chiare del problema. 

Se l'orologio è stato danneggiato a causa di un uso anormale, ripareremo l'orologio per una tariffa nominale. Ti informeremo su questo costo di riparazione.

In Europa:

Hai 14 giorni per restituire l'orologio inutilizzato. Ciò significa, con un foglio di plastica su vetro e plastica sotto la corona. Inviaci un messaggio a info@timberwatches.nl con nell'oggetto: RETURNS / ORDERNUMBER #xxxx. Si prega di mostrare in allegato la ricevuta della tassa di spedizione (che ha una data). E rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione, una volta ricevuto l'orologio. 

Fuori dall'Europa:

Puoi rispedirci il tuo prodotto a tue spese. 

Per il cambio vi preghiamo di inviarci un messaggio su info @ timberwatches e ci occuperemo di organizzare e curare l'eventuale pagamento o ricezione dal pagamento, a causa di prezzi diversi. Per i paesi extraeuropei spediremo il nuovo prodotto gratuitamente.

Si consiglia vivamente di recarsi presso una gioielleria o un orologiaio nelle vicinanze e lasciare che sostituiscano la batteria.

Ovviamente è possibile. Inviaci un messaggio a info@timberwatches.nl con oggetto "RIPARAZIONE". Allega foto chiare e una buona descrizione del problema. 

Ti risponderemo il prima possibile con informazioni sul costo della riparazione e sulla tempistica per la riparazione dell'orologio.

Spedizione e resi gratuiti
NELL'UE

24 mesi di garanzia su tutti i prodotti

Due alberi piantati per ogni orologio venduto

Pagamento sicuro al 100%