LIVRAISON GRATUITE AU SEIN DE L'UNION EUROPÉENNE
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QFP

Commandes et expédition

Oui! Nous livrons partout dans le monde.

- Au sein de l'Union européenne, l'expédition et le retour sont gratuits.

- Pour le reste du monde, nous facturons des frais de 12 €

Timber Watches facture une taxe de vente de 21% aux clients qui achètent dans l'Union européenne. Tous les clients en dehors des Pays-Bas ne sont pas facturés pour la taxe de vente.

Nous nous efforçons de livrer à temps. Ce qui signifie que toutes les commandes passées entre le dimanche 21h00 CEST et le vendredi 2h00 CEST seront expédiées dans les 24 heures. Toutes les commandes passées du vendredi 02h00 Cest au dimanche 21h00 CEST seront traitées le lundi suivant.

Bien sûr, nous pouvons nous en occuper. Merci de nous envoyer un e-mail avec comme sujet «liens supplémentaires». Nous facturons 5 € par lien.  

Les droits et taxes ne sont malheureusement pas inclus dans le prix de l'achat de votre montre. Nous proposons des expéditions internationales, nous ne sommes pas en mesure de payer les taxes, droits ou frais qui pourraient être facturés car nous ne savons pas quels seront ces coûts exacts pour chaque pays. Si vous souhaitez en savoir plus sur les frais potentiels dans votre pays, il est préférable de contacter votre service postal local ou votre bureau de douane.

Dans le cas où un colis «Non réclamé», «Refusé» ou «Retour à l'expéditeur» nous est renvoyé en raison de:

  • échec de signer pour cela
  • ne pas le récupérer au bureau de poste local
  • non-paiement des droits de douane, des droits et des taxes
  • refus d'accepter le colis
  • ou toute autre raison

Vous devez nous envoyer un message. Si vous envoyez, nous avons les options suivantes que vous pouvez choisir entre:

  • réexpédition du colis (des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent)
  • remboursement de la commande (moins les frais d'expédition, de dimensionnement et de personnalisation)

Produit

Avec un bon soin, votre montre en bois peut être portée pendant des années. 

Gardez à l'esprit que les plus grands ennemis de votre montre en bois sont:

- Grands changements de température

- Grands changements d'humidité

Par exemple: si vous laissez votre montre dans la voiture par une journée très chaude / froide, le bois peut gonfler ou rétrécir avec un gros risque de fissure ou de rupture à certains endroits. Même chose pour est également applicable pour l'humidité. Trop ou trop peu ou trop rétrécira ou gonflera le bois, avec les mêmes risques. 

Alors gardez à l'esprit que lorsque vous ne la portez pas, votre montre n'est pas affectée par ces éléments envorimental.

En plus de prendre soin des conseils ci-dessus, vous pouvez entretenir votre montre en bois avec de l'huile d'abrasin / huile de citron ou de l'huile d'olive. Cela maintiendra la montre correctement conditionnée. 

Prenez un chiffon doux ou un coton-tige et balayez soigneusement la surface du bois. Cela nettoiera et protégera votre montre.

Afin de faire dimensionner votre montre, vous pouvez choisir:

 

  1. Fais le toi-même. C'est facile à faire, avec 2 petits tournevis. Jetez un œil ici pour une vidéo d'instructions: LIEN BIENTÔT DISPONIBLE
  2. Apportez votre montre, chez un bijoutier ou un atelier de réparation de montres et laissez-les la dimensionner pour vous.

En raison de l'utilisation du bois, les montres Timber sont résistantes aux éclaboussures. Ce qui signifie, vous pouvez les porter à l'extérieur quand il pleut, les emmener à la gym ou une journée à la plage (mais ne nagez pas avec la montre).

Retours, réparations et garantie

Chaque montre a deux ans de garantie à partir du moment de la commande.

Pour maintenir cette garantie, la montre doit être utilisée normalement. Les abus, les dommages mécaniques, les altérations ou les rayures dus à une utilisation anormale ne sont pas couverts. La durée de vie de la batterie est également hors garantie.

Si la montre est endommagée en raison d'une utilisation normale, veuillez nous envoyer un e-mail à info@timberwatches.nl avec le sujet «GARANTIE». Dans l'e-mail, veuillez souscrire le problème du mieux possible et joindre des photos claires du problème. 

Si la montre a été endommagée en raison d'une utilisation anormale, nous réparerons la montre pour une somme modique. Nous vous informerons de ces frais de réparation.

En Europe:

Vous avez 14 jours pour renvoyer la montre inutilisée. Cela signifie, avec une feuille de plastique sur le verre et du plastique sous la couronne. Envoyez-nous un message à info@timberwatches.nl avec comme sujet: RETOURS / ORDERNUMBER #xxxx. En pièce jointe, veuillez montrer le reçu des frais d'expédition (qui a une date). Et nous vous rembourserons les frais d'expédition de retour, une fois que nous aurons reçu la montre. 

Hors Europe:

Vous pouvez nous renvoyer votre produit, à vos frais. 

Pour un échange, veuillez nous envoyer un message sur info @ timberwatches et nous veillerons à ce que nous puissions organiser et prendre en charge le paiement éventuel ou la réception du paiement, en raison de prix différents. En dehors de l'Europe, nous expédierons le nouveau produit gratuitement.

Nous vous recommandons vivement de vous rendre chez un bijoutier ou un horloger à proximité et de les laisser remplacer la pile.

Bien sûr, cela est possible. Veuillez nous envoyer un message sur info@timberwatches.nl avec le sujet 'REPAIR'. Veuillez joindre des photos claires et une bonne description du problème. 

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des informations sur les frais de réparation et le calendrier de réparation de la montre.

LIVRAISON ET RETOURS GRATUITS
DANS L'UE

Garantie de 24 mois sur tous les produits

Deux arbres plantés pour chaque montre vendue

Paiement 100% sûr et sécurisé