ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ

Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες και αποστολή

Ναί! Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο.

- Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η αποστολή και η επιστροφή είναι δωρεάν.

- Για τον υπόλοιπο κόσμο χρεώνουμε τέλος 12 €

Η Timber Watches χρεώνει 21% φόρο επί των πωλήσεων σε πελάτες που πραγματοποιούν αγορές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όλοι οι πελάτες εκτός της Ολλανδίας δεν χρεώνονται για το φόρο επί των πωλήσεων.

Προσπαθούμε για την έγκαιρη παράδοση. Αυτό σημαίνει ότι, όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μεταξύ Κυριακής 21:00 μ.μ. CEST και Παρασκευής 2:00 CEST θα αποσταλούν εντός 24 ωρών. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Παρασκευή 02:00 Cest και Κυριακή 21:00 CEST θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη Δευτέρα.

Φυσικά μπορούμε να το φροντίσουμε αυτό. Στείλτε μας ένα e-mail με θέμα "επιπλέον συνδέσμους". Χρεώνουμε 5 € ανά σύνδεσμο.  

Δυστυχώς, οι δασμοί και οι φόροι δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της αγοράς του ρολογιού σας. Προσφέρουμε διεθνείς αποστολές, δεν είμαστε σε θέση να πληρώσουμε φόρους, δασμούς ή τέλη που ενδέχεται να χρεωθούν, καθώς δεν γνωρίζουμε ποια θα είναι αυτά τα ακριβή έξοδα για κάθε χώρα. Εάν θέλετε να μάθετε για τα πιθανά τέλη στη χώρα σας, τότε είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή το τελωνείο.

Σε περίπτωση που οποιοδήποτε πακέτο "Αξίωση", "Άρνηση" ή "Επιστροφή στον Αποστολέα" αποστέλλεται πίσω σε εμάς λόγω:

  • αποτυχία υπογραφής για αυτό
  • δεν το παίρνει στο τοπικό ταχυδρομείο
  • μη καταβολή τελωνείων, δασμών και φόρων
  • άρνηση αποδοχής του πακέτου
  • ή για άλλους λόγους

Πρέπει να μας στείλετε ένα μήνυμα. Εάν στείλετε, έχουμε τις ακόλουθες επιλογές που μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:

  • αποστολή του δέματος (ισχύει επιπλέον χρέωση αποστολής)
  • επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία (μείον τυχόν έξοδα αποστολής, μεγέθους και έξοδα προσαρμογής)

Προϊόν

Με καλή φροντίδα, το ξύλινο ρολόι σας μπορεί να φορεθεί για χρόνια. 

Λάβετε υπόψη ότι ο μεγαλύτερος εχθρός του ξύλινου ρολογιού σας είναι:

- Μεγάλες αλλαγές στη θερμοκρασία

- Μεγάλες αλλαγές στην υγρασία

Για παράδειγμα: Εάν αφήσετε το ρολόι σας στο αυτοκίνητο σε μια πολύ ζεστή / κρύα ημέρα, το ξύλο μπορεί να διογκωθεί ή να συρρικνωθεί με μεγάλο κίνδυνο να σπάσει ή να σπάσει σε ορισμένα σημεία. Το ίδιο πράγμα ισχύει και για την υγρασία. Πολύ λιγότερο ή πάρα πολύ θα συρρικνωθεί ή θα διογκωθεί το ξύλο, με τους ίδιους κινδύνους. 

Λάβετε λοιπόν υπόψη σας, όταν δεν φοράτε, το ρολόι σας δεν επηρεάζεται από αυτά τα στοιχεία.

Εκτός από τη φροντίδα των παραπάνω συμβουλών, μπορείτε να διατηρήσετε το ρολόι ξύλου σας με λάδι tung / λάδι λεμονιού ή ελαιόλαδο Αυτό θα διατηρήσει το ρολόι σωστά ρυθμισμένο. 

Πάρτε ένα μαλακό πανί ή στυλεό και σκουπίστε προσεκτικά πάνω στην επιφάνεια του ξύλου. Αυτό θα καθαρίσει και θα προστατεύσει το ρολόι σας.

Για να έχετε το μέγεθος του ρολογιού σας, μπορείτε να επιλέξετε:

 

  1. Κάντο μόνος σου. Είναι εύκολο να το κάνετε, με 2 μικρά κατσαβίδια. Ρίξτε μια ματιά εδώ για ένα εκπαιδευτικό βίντεο: LINK SOON ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ
  2. Πάρτε το ρολόι σας, σε ένα κατάστημα κοσμηματοπωλείου ή επισκευής ρολογιών και αφήστε τους να το μέγεθος για εσάς.

Λόγω της χρήσης του ξύλου, τα ρολόγια ξυλείας είναι ανθεκτικά στη βουτιά. Τι σημαίνει, μπορείτε να τα φορέσετε έξω όταν βρέχει, να τα πάρετε στο γυμναστήριο ή μια μέρα στην παραλία (αλλά μην κολυμπήσετε με το ρολόι).

Επιστροφές, Επισκευές και Εγγύηση

Κάθε ρολόι έχει εγγύηση δύο ετών από τη στιγμή της παραγγελίας.

Για να διατηρηθεί αυτή η εγγύηση, το ρολόι πρέπει να χρησιμοποιείται κανονικά. Δεν καλύπτονται καταχρήσεις, μηχανικές βλάβες, αλλοιώσεις ή γρατζουνιές λόγω μη φυσιολογικής χρήσης. Επίσης, η διάρκεια ζωής της μπαταρίας είναι εκτός εγγύησης.

Εάν το ρολόι είναι κατεστραμμένο λόγω κανονικής χρήσης, στείλτε μας ένα email στο info@timberwatches.nl με θέμα "ΕΓΓΥΗΣΗ". Μέσα στο e-mail, εγγραφείτε το πρόβλημα όσο το δυνατόν καλύτερα και επισυνάψτε μερικές σαφείς φωτογραφίες του ζητήματος. 

Εάν το ρολόι υπέστη ζημιά λόγω μη κανονικής χρήσης, θα επισκευάσουμε το ρολόι έναντι ονομαστικής χρέωσης. Θα σας ενημερώσουμε για αυτήν την επισκευή.

Εντός Ευρώπης:

Έχετε 14 ημέρες για να στείλετε το αχρησιμοποίητο ρολόι. Αυτό σημαίνει, με πλαστικό φύλλο πάνω σε γυαλί και πλαστικό κάτω από το στέμμα. Στείλτε μας ένα μήνυμα στο info@timberwatches.nl με θέμα: ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ #xxxx. Στο συνημμένο, δείξτε την απόδειξη της χρέωσης αποστολής (η οποία έχει ημερομηνία). Και θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής, μόλις λάβουμε το ρολόι. 

Εκτός Ευρώπης:

Μπορείτε να στείλετε το προϊόν σας πίσω σε εμάς, με δικό σας κόστος. 

Για ανταλλαγή, στείλτε μας ένα μήνυμα στο info @ timberwatches και θα φροντίσουμε να κανονίσουμε και να φροντίσουμε για πιθανή πληρωμή ή λήψη από την πληρωμή, λόγω διαφορετικών τιμών. Για εκτός Ευρώπης θα αποστείλουμε το νέο προϊόν δωρεάν.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να πάτε σε ένα κοντινό κατάστημα κοσμηματοπωλείων ή ρολογιών και να τους αφήσετε να αντικαταστήσουν την μπαταρία.

Φυσικά αυτό είναι δυνατό. Στείλτε μας ένα μήνυμα στο info@timberwatches.nl με θέμα «ΕΠΙΣΚΕΥΗ». Επισυνάψτε σαφείς φωτογραφίες και καλή περιγραφή του προβλήματος. 

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με πληροφορίες σχετικά με το τέλος επισκευής και το χρονοδιάγραμμα επισκευής του ρολογιού.

Δωρεάν αποστολή & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΕΝΤΟΣ ΕΕ

Εγγύηση 24 μηνών σε όλα τα προϊόντα

Δύο δέντρα φυτεύτηκαν για κάθε ρολόι που πωλείται

100% Ασφαλής και ασφαλής ολοκλήρωση αγοράς