KOSTENLOSER VERSAND INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

FAQ

Bestellungen und Versand

Ja! Wir versenden in die ganze Welt.

- Innerhalb der Europäischen Union ist der Versand und die Rücksendung kostenlos.

- Für den Rest der Welt berechnen wir eine Gebühr von 12 €

Timber Watches berechnet Kunden, die innerhalb der Europäischen Union einkaufen, 21% Umsatzsteuer. Allen Kunden außerhalb der Niederlande wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Wir bemühen uns um pünktliche Lieferung. Das heißt, alle Bestellungen, die zwischen Sonntag, 21:00 Uhr MESZ und Freitag, 2:00 Uhr MESZ eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Alle Bestellungen ab Freitag 02:00 Uhr MESZ und Sonntag 21:00 Uhr MESZ werden am folgenden Montag bearbeitet.

Dafür können wir uns natürlich kümmern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Zusätzliche Links". Wir berechnen 5 € pro Link.  

Zölle und Steuern sind leider nicht im Preis Ihres Uhrenkaufs enthalten. Wir bieten internationalen Versand an. Wir können keine Steuern, Abgaben oder Gebühren zahlen, die möglicherweise erhoben werden, da wir nicht wissen, wie hoch diese genauen Kosten für jedes Land sein werden. Wenn Sie mehr über die möglichen Gebühren in Ihrem Land erfahren möchten, wenden Sie sich am besten an Ihre örtliche Post oder Zollstelle.

Für den Fall, dass ein Paket "Nicht beansprucht", "Abgelehnt" oder "Zurück zum Absender" an uns zurückgesandt wird, aufgrund von:

  • Nichtunterzeichnung
  • nicht bei der örtlichen Post abholen
  • Nichtbezahlung von Zöllen, Zöllen und Steuern
  • Verweigerung der Annahme des Pakets
  • oder aus anderen Gründen

Sie müssen uns eine Nachricht senden. Wenn Sie senden, haben wir die folgenden Optionen, zwischen denen Sie wählen können:

  • Rücksendung des Pakets (gegen Aufpreis)
  • Rückerstattung für die Bestellung (abzüglich Versand-, Größen- und Anpassungsgebühren)

Produkt

Bei guter Pflege kann Ihre Holzuhr jahrelang getragen werden. 

Denken Sie daran, dass der größte Feind Ihrer Holzuhr sind:

- Große Temperaturänderungen

- Große Änderungen der Luftfeuchtigkeit

Beispiel: Wenn Sie Ihre Uhr an einem sehr heißen / kalten Tag im Auto lassen, kann das Holz anschwellen oder schrumpfen, wobei die Gefahr besteht, dass es an bestimmten Stellen reißt oder bricht. Gleiches gilt auch für Luftfeuchtigkeit. Zu wenig oder zu viel schrumpft oder quillt das Holz mit den gleichen Risiken. 

Denken Sie also daran, dass Ihre Uhr, wenn Sie sie nicht tragen, nicht von diesen Umweltelementen beeinflusst wird.

Neben den oben genannten Tipps können Sie Ihre Holzuhr auch mit Tungöl / Zitronenöl oder Olivenöl pflegen. Dadurch bleibt die Uhr ordnungsgemäß konditioniert. 

Nehmen Sie ein weiches Tuch oder einen Tupfer und streichen Sie vorsichtig über die Holzoberfläche. Dadurch wird Ihre Uhr gereinigt und geschützt.

Um die Größe Ihrer Uhr zu bestimmen, können Sie Folgendes auswählen:

 

  1. Mach es selbst. Mit 2 kleinen Schraubendrehern ist das ganz einfach. Schauen Sie sich hier ein Lehrvideo an: LINK SOON AVAILABLE
  2. Bringen Sie Ihre Uhr zu einem Juwelier oder einer Uhrenwerkstatt und lassen Sie sie für Sie dimensionieren.

Aufgrund der Verwendung von Holz sind die Holzuhren spritzwassergeschützt. Was bedeutet, Sie können sie draußen tragen, wenn es regnet, sie ins Fitnessstudio bringen oder einen Tag am Strand verbringen (aber nicht mit der Uhr schwimmen).

Rückgabe, Reparaturen und Garantie

Jede Uhr hat ab dem Zeitpunkt der Bestellung zwei Jahre Garantie.

Um diese Garantie aufrechtzuerhalten, muss die Uhr normal verwendet werden. Missbrauch, mechanische Beschädigungen, Veränderungen oder Kratzer aufgrund abnormaler Verwendung werden nicht abgedeckt. Auch die Lebensdauer der Batterie ist außerhalb der Garantie.

Wenn die Uhr bei normalem Gebrauch beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@timberwatches.nl mit dem Betreff „GARANTIE“. Bitte abonnieren Sie die Ausgabe in der E-Mail so gut wie möglich und fügen Sie einige klare Fotos der Ausgabe bei. 

Wenn die Uhr durch ungewöhnlichen Gebrauch beschädigt wurde, reparieren wir die Uhr gegen eine geringe Gebühr. Wir werden Sie über diese Reparaturgebühr informieren.

Innerhalb Europas:

Sie haben 14 Tage Zeit, um die nicht verwendete Uhr zurückzusenden. Dies bedeutet, mit Plastikfolie auf Glas und Plastik unter der Krone. Senden Sie uns eine Nachricht an info@timberwatches.nl mit dem Betreff: RETURNS / ORDERNUMBER #xxxx. Bitte fügen Sie im Anhang den Eingang der Versandkostenpauschale (mit Datum) bei. Und wir erstatten die Rücksendegebühr, sobald wir die Uhr zurückerhalten haben. 

Außerhalb Europas:

Sie können Ihr Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden. 

Zum Umtausch senden Sie uns bitte eine Nachricht an info @ timberwatches und wir werden uns darum kümmern, dass wir aufgrund unterschiedlicher Preise eine mögliche Zahlung oder einen Zahlungseingang arrangieren und erledigen können. Für außereuropäische Länder versenden wir das neue Produkt kostenlos.

Wir empfehlen dringend, zu einem nahe gelegenen Juwelier oder Uhrenhersteller zu gehen und die Batterie austauschen zu lassen.

Das ist natürlich möglich. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an info@timberwatches.nl mit dem Betreff 'REPAIR'. Bitte fügen Sie klare Fotos und eine gute Beschreibung des Problems bei. 

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Informationen über die Reparaturgebühr und den Zeitplan für die Reparatur der Uhr bei Ihnen melden.

Kostenloser Versand & RÜCKGABE
INNERHALB DER EU

24 Monate Garantie auf alle Produkte

Für jede verkaufte Uhr wurden zwei Bäume gepflanzt

100% sichere Kasse